Magnituudo Factory Websuite – Ticket Hub Gestione Ticketing e Interventi
Generazione da palmare o Pc di ticket e richieste intervento e di rapportini di chiusura ticket. Monitor dei ticket assegnati ad operatore e dei contratti in scadenza.
Benefici del Modulo
- Gestione Centralizzata dei Ticket: Sistema centralizzato per la gestione di tutti i ticket, permettendo una risposta più rapida e organizzata alle richieste di intervento.
- Gestione Efficiente dei Ticket: Semplifica e velocizza la gestione dei ticket e dei rapportini di intervento.
- Comunicazione Migliorata: Migliora la comunicazione tra reparti e con i clienti.
- Tracciabilità Interventi: Fornisce una tracciabilità completa degli interventi e delle richieste.
Benefici dell’Integrazione con l’ERP Vision
- Dati Consolidati: Integra i dati dei ticket nel software Vision, offrendo una visione completa delle attività di manutenzione e supporto.
- Pianificazione Strategica: Aiuta nella pianificazione strategica delle attività di manutenzione e dei contratti di assistenza.
- Risposta Rapida: Migliora la capacità di risposta ai problemi, integrando la gestione dei ticket con i processi di pianificazione.
- Gestione Integrata dei Servizi Post-Vendita: Collegamento dei dati dei ticket con i moduli di gestione post-vendita di Vision, fornendo un servizio clienti completo e integrato.
- Analisi delle Attività di Manutenzione: Utilizzo dei dati dei ticket per analizzare le attività di manutenzione, ottimizzando la pianificazione e le risorse necessarie.
- Storico Completo delle Interazioni con i Clienti: Conservazione di un archivio completo delle interazioni con i clienti in Vision. Conseguente miglioramento della gestione delle relazioni e della fedeltà del cliente.
Ogni modulo di “MAGNITUUDO FACTORY WEBSUITE” è progettato per affrontare sfide specifiche del settore manifatturiero con soluzioni innovative e integrate per la gestione avanzata dei processi.
L’integrazione con il sistema ERP Vision e con Cyberplan amplifica ulteriormente questi benefici, fornendo una visione completa e centralizzata dell’intero ecosistema produttivo.
Si tratta di una sinergia potente, che non solo migliora l’efficienza operativa, ma fornisce anche strumenti avanzati per l’analisi, la pianificazione e la gestione strategica nel mondo industriale.
Magnituudo è un marchio registrato Puntoexe S.r.l. – Tutti i diritti sono riservati.
