Assistenza

Per ottenere il massimo dal software gestionale progettato su misura per la tua azienda, è importante che le procedure possano essere applicate con esattezza e completezza in tutti i reparti aziendali.
Con il nostro servizio di assistenza e supporto, siamo al tuo fianco per aiutarti a ottenere sempre la massima efficienza e produttività, garantendo alla tua azienda la continuità operativa
Il nostro servizio di assistenza e supporto ti offre:

Servizio di manutenzione software gestionale

Il servizio viene erogato, in funzione del tipo di intervento necessario, tramite l’invio di supporti ottici, note operative, manuali, email o link a siti internet, per  distribuire eventuali fix del software o informazioni su bypass operativi per gestire le segnalazioni trasmesse

Servizi di supporto telefonico e teleassistenza gestionale

  • Un Operatore Puntoexe è a disposizione per suggerimenti immediati. Qualora la richiesta implicasse lo svolgimento di verifiche o consultazioni tecniche, la stessa verrà inoltrata alla struttura di sviluppo software, che provvederà a contattare l’azienda.
  • Supporto telefonico nella installazione dei bypass operativi necessari a gestire Le segnalazioni trasmesse.
  • Teleassistenza, per i clienti dotati di infrastrutture hardware e software adatte allo scopo, operata in via telematica direttamente sul sistema del cliente, per verificare la consistenza delle segnalazioni e attuarne la migliore gestione.
 

 

Telefono & Teleassistenza

I nostri operatori sono a disposizione dal lunedì al giovedì dal le 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00,il venerdì dalle dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:00.

Tel. 030 9111021 – 030 9112308  Email: assistenza@puntoexe.net

 

Software per la Teleassistenza Anydesk