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CHI
SIAMO
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Quando
si presentano alle Aziende Clienti i servizi di una Software House,
è sempre in agguato la banalità. Si ripetono
sempre gli
stessi ritornelli : l'intervento è orientato al Cliente,
è "fatto su misura", viene effettuato dopo una completa
analisi
dei fabbisogni aziendali. Oppure si citano performances di successo,
ottenute valutando incontrollabili statistiche o si ricorre alla
citazione dei Clienti passati, presenti e... futuri come referenze. La
verità è di fatto che i servizi di una azienda
come
Puntoexe sono prima di tutto una questione di fiducia.
La scelta del Cliente è sempre determinata da una questione
di
fiducia nelle persone che erogano i servizi, ottenuta attraverso il
passaparola o per esperienza diretta. Le società che offrono
software e servizi sono moltissime e, sia per i Clienti che per chi fa
il nostro lavoro, il mercato è difficile, molto. |
Anche noi ci siamo posti il problema : come presentarci alle Aziende ?
Come lavorare al meglio delle nostre capacità ? Come
guadagnare
la fiducia dei nostri Clienti, attuali e potenziali ?
Abbiamo scelto alcune linee guida che ci orientano nel rapporto con il
Cliente.
Vogliamo costruire rapporti duraturi.
Questo significa che una volta acquisito un Cliente vogliamo estendere
a lungo la durata della nostra partnership. Crediamo infatti che in un
mercato concorrenziale come quello di oggi, sia molto più
importante e vantaggioso in termini di risorse soddisfare i Clienti
che si hanno che cercarne di nuovi. Inoltre i Clienti soddisfatti
segnalano ad altri Clienti potenziali.
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Facciamo
solo quello che sappiamo fare.
Quando un'Azienda chiede un supporto, può capitare
che la nostra società non sia attrezzata per fornirlo
adeguatamente.
Se ci troviamo in queste situazioni, comunichiamo al Cliente
che dobbiamo cercare la professionalità all'esterno.
Se non siamo in grado di intervenire lo diciamo:
meglio una commessa in meno che un Cliente in meno.
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Non
siamo i soli.
Siamo consapevoli che come noi, innumerevoli Aziende si contendono le
risorse del mercato dei servizi alle Aziende; continueremo a crescere e a "generare"
soluzioni se ci proporremo con un approccio specifico e flessibile al
Cliente ed alla Sua realtà produttiva, che vogliamo
assimilare
prima di elaborare qualsiasi piano di sviluppo.
Puntoexe Software House
V.le Parrochiale 26 Rivoltella
25010 Desenzano del Garda (Bs)
Tel. 0309111021 - 0309112308
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E-Mail info@puntoexe.net |
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